FAQ - Perguntas Frequentes
1. Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Para acompanhar o status, basta acessar o site dos Correios ou do serviço de entrega correspondente e inserir o código no campo de rastreamento.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são processadas com segurança para garantir a proteção dos seus dados.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre duas a quatro semanas, dependendo da localidade e da disponibilidade do produto em estoque. O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis antes do despacho.
4. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Oferecemos um prazo de 7 dias corridos para trocas e devoluções após o recebimento do produto. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco e siga as instruções fornecidas. Lembre-se de que o produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original.
5. E se meu produto chegar com defeito?
Caso seu produto apresente defeitos, entre em contato conosco imediatamente. Você terá direito à troca ou reembolso, e o custo de devolução será coberto pela EmbracePromo.
6. Como posso entrar em contato com a EmbracePromo?
Estamos à disposição para atender você! Você pode nos contatar pelo telefone, e-mail ou diretamente pelo site. Nossos horários de atendimento são de segunda a sexta, das 08h às 17h.
7. A EmbracePromo realiza entregas para fora do Brasil?
Atualmente, nossas entregas são realizadas exclusivamente dentro do território brasileiro.
8. Como posso cancelar ou modificar um pedido?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, poderemos ajudá-lo com a modificação ou cancelamento. Após o envio, não será possível realizar alterações.
Para mais informações ou qualquer outra dúvida, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!
Contato
Telefone: +55 (51) 9 9595-0467
E-mail: embracepromo20@gmail.com
Horário: Seg à sex, das 08h às 17h