Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na EmbracePromo, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

  • Os produtos devem estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
  • Itens com defeito de fabricação ou que não correspondem ao solicitado devem ser devolvidos para troca ou reembolso.

3. Procedimento para Solicitar Trocas e Devoluções

  • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  • Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta, juntamente com um código de rastreamento para acompanhar o retorno.

4. Custo de Envio

  • O custo de envio para devolução é gratuito para o consumidor em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
  • Para devoluções por desistência ou arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Análise e Processamento

  • Após receber o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para verificar as condições do item. O processamento da troca ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 30 dias úteis para ser creditado, dependendo da instituição financeira.

6. Produtos que Não se Qualificam para Trocas e Devoluções

  • Produtos que não estejam em condições adequadas para devolução ou que estejam fora do prazo de solicitação não serão aceitos para troca ou reembolso.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.

Contato

Telefone: +55 (51) 9 9595-0467
E-mail: embracepromo20@gmail.com
Horário: Seg à sex, das 08h às 17h